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:: Service und RMA ::
Sehr geehrter Kunden,

wir möchten Ihre Retouren schnell und unkompliziert bearbeiten.

Bitte beachten Sie folgende Punkte um uns zu ermöglichen Ihre Retour(en) schnellstmöglich für Sie zu bearbeiten.
Login erforderlich   Sie möchten eine Seriennummer überprüfen
Hier können Sie:

  • prüfen ob der Artikel von COM 1 EDV-Systeme bezogen worden ist
  • das Rechnungsdatum des Artikels in Erfahrung bringen

Hier geht es zum Seriennummer-Formular...

Login erforderlich   Sie möchten einen Voraustausch beantragen
Wann ist ein Voraustausch möglich? Die Voraussetzungen:

  • Die defekte Komponente entstammt einem Komplettsystem (von COM 1 montiert)
  • Das Kaufdatum des Komplettsystems liegt maximal 2 Monate zurück
    (Ausnahme: Garantieerweiterung ist vorhanden)

Hier geht es zum Voraustausch-Formular...

Sie möchten einen defekten Artikel zum Austausch einsenden
Tip: Viele Artikel können direkt über den Hersteller ausgetauscht werden. Die Direktabwicklung der Hersteller erspart Ihnen unnötige Versand- und Wartezeiten.

Download der Hersteller-Liste im PDF Format

Für einige Artikel, wie z.B. TFT-Displays & Monitore bieten die Hersteller einen Vorort-Austausch-Service. Senden Sie uns diese Artikel nicht zum Austausch ein, der Hersteller tauscht das defekte Gerät in der Regel direkt am Standort!

Wann ist ein Austausch möglich? Die Voraussetzungen:

  • Der defekte befindet sich innerhalb der vereinbarten Gewährleistungsfrist.
  • Die Ware ist original verpackt (oder in einer der Originalverpackung entsprechenden Verpackung verpackt).
  • Eine Rechnungskopie liegt bei.
  • Fehlerbeschreibung liegt bei (wenn die Ursache des Fehlers nicht ersichtlich ist, mit Beschreibung der Konfiguration!).
  • Es gelten die Service Bedingungen der COM 1 EDV-Systeme GmbH.

Bitte verwenden Sie ausschließlich das vorgegebene Retouren-Formular. (Ausfüllen am PC ist möglich).

Download Retouren-Formular (PDF-Format)

Wichtig:

Artikel die Beschädigungen aufweisen, die auf den Benutzer zurückzuführen sind, speziell betrifft dies CPUs (Mechanische Beschädigungen des Kerns wie z.B. abgebrochene Kanten oder Kratzer), sind automatisch außerhalb der Gewährleistung!
Formulare & Dokumente zum Download
Hier finden Sie Formulare und Dokumente als PDF Dokument zum Download.

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