wir möchten Ihre Retouren schnell und unkompliziert bearbeiten.

Bitte beachten Sie folgende Punkte um uns zu ermöglichen Ihre Retour(en) schnellstmöglich für Sie zu bearbeiten.

• prüfen ob der Artikel von COM 1 EDV-Systeme bezogen worden ist
• das Rechnungsdatum des Artikels in Erfahrung bringen

Hier geht es zum Seriennummer-Formular...

• Die defekte Komponente entstammt einem Komplettsystem (von COM 1 montiert)
• Das Kaufdatum des Komplettsystems liegt maximal 2 Monate zurück
  (Ausnahme: Garantieerweiterung ist vorhanden)

Hier geht es zum Voraustausch-Formular...

Download der Hersteller-Liste im PDF Format

Für einige Artikel, wie z.B. TFT-Displays & Monitore bieten die Hersteller einen Vorort-Austausch-Service. Senden Sie uns diese Artikel nicht zum Austausch ein, der Hersteller tauscht das defekte Gerät in der Regel direkt am Standort!

Wann ist ein Austausch möglich? Die Voraussetzungen:

• Der defekte befindet sich innerhalb der vereinbarten Gewährleistungsfrist.
• Die Ware ist original verpackt (oder in einer der Originalverpackung entsprechenden Verpackung verpackt).
• Eine Rechnungskopie liegt bei.
• Fehlerbeschreibung liegt bei (wenn die Ursache des Fehlers nicht ersichtlich ist, mit Beschreibung der Konfiguration!).
• Es gelten die Service Bedingungen der COM 1 EDV-Systeme GmbH.

Bitte verwenden Sie ausschließlich das vorgegebene Retouren-Formular. (Ausfüllen am PC ist möglich).

Download Retouren-Formular (PDF-Format)

Wichtig: